☆= ペニーソラ京都 =☆

コンサルティングサービス

  • コンサルティングメニュー

【1】地域資源ブランド化コンサルティング


 地域に潜在的に存在しているものに、新たな価値を与えることによるブランディングを行い、事業収益化、事業拡大に向けた提案を行います

【2】集客コンサルティング


 商品あるいはサービスとターゲット分析により、業績向上に向けた集客手法の検討と提案を行います。

【3】販路拡大・開拓コンサルティング


 各種マーケティング手法(3C分析、4P分析、STP分析etc)、自社ネットワーク、ブレーンを用いて、販売促進のための提案を行います

【4】人材育成コンサルティング


 お客様の現場に入り、発生している人事課題などを分析して、企業として伝えたいメッセージや職場にあるナレッジの具現化、業績向上に向けた人材育成プログラムの提案を行います

【5】新商品開発コンサルティング


顧客ニーズの把握により、現状(商品・サービス、リソース等)を客観的に分析し、注力していくべき領域(方向性)を見定め、コンセプト開発あるいはコンセプトのブラシュアップなど、効果的な商品開発のための提案を行います。

【6】事業創造コンサルティング


「人がいるところに多くのアイデアが埋もれている」ことを踏まえて、これらのアイデアを事業につなげて新たな価値を創造し、お客様の強みを、より活かすための提案を行います。

【7】ホテル旅館のホスピタリティ教育

【8】ホテル旅館のマーケティング、顧客満足度向上、従業員満足度向上

【9】覆面指導(ミステリーショッパー)

■覆面指導とは

 

主に店舗や施設に覆面調査員(ミステリーショッパー)が顧客として出向き、接客や対応、店内の様子、

オペレーション等を体験して報告する調査手法です。弊社の強みは調査員が有名ホテルOB、OG(幹部経験者)と現役幹部ホテルマンであることです。彼らは自身の経験から店舗ごとの特性と顧客の心理を踏まえ、膨大な数の調査票と共に分析出来ることです。そしてその後レポートを提出し指導まで行います。これまでに指導実績のある業界は飲食、ホテル・旅館、冠婚葬祭、小売などさまざまな業界での調査を行っています。

■覆面指導の活用法

1、個店の改善

2、人事評価・表彰

3、成功事例共有

4、研修のための課題抽出

■発注から納品の流れ

1、サービスオペレーションの把握(事前ヒアリング)

2、チェックシートの作成

‣評価基準の設定

‣報告書フォーマットの作成

3、ミステリーコール

4、覆面指導(調査員1名または2名)/調査レポート入力

‣チェックシートに基づく定量評価

‣調査員によるチェック項目以外の顧客満足要因の定性評価

5、フィードバック(レポート提出)

‣本部に対する報告と指導情報の共有

6、指導・教育

【弊社のコンサルティングスタンス】


・既存顧客の満足度追求を優先するケースがあります。
・弊社のコンサルティングサービスは、即効的なものから中長期的視野での事業収益最大化、安定化に向けた体質を作ることをを主眼に置いています。

  • コンサルティングの流れ

1.お申し込み


お電話またはEメールにてお申し込みいただきます。その後に、初回訪問日時を決めさせていただきます。

2.初回訪問・契約


御社にて、コンサルティング内容や料金、また弊社のコンサルティングスタンスをご説明致します。ご納得いただいた場合に、契約書の取り交わしのうえ契約完了となります。
状況によりましては、そのまま初回コンサルティング(ヒアリング)となります。

3.ヒアリングシートのご提出


御社にて、弊社所定様式のヒアリングシートを作成のうえ、初回コンサルティング(ヒアリング)までにご提出いただきます。

4.初回コンサルティング(ヒアリング)


御社にて、現状のヒアリングを詳細に行います。自社の理念や想い、現在の営業戦略、売上や来店顧客の状況、商品又はサービス内容、競合他社の情報などをお伺いします。また、状況によりましては現地(売場・接客など)を拝見して、改善点を見つけていきます。

5.コンサルティングスタート


ヒアリングや現地確認の内容に基づき、目標設定をした販売戦略や戦術プランを具体的に検討していきます。クライアント様からのご相談は訪問指導のほか電話やEメールなどでも随時対応しております。

  • コンサルティング料金表

◇定期コンサルティング


 A.Trial levelコンサルティング(1ヶ月~)

   55,000円【訪問:月2回(1日あたり最大2時間)】

 B.Standard levelコンサルティング(6ヶ月)

   132,000円【訪問:月3回(1日あたり最大3時間)】

 C.Advanced levelコンサルティング(12ヶ月)

   165,000円【訪問:月3回(1日あたり最大3時間)】

   訪問日数については相談

   コンサルティングの内容は職種別にご用意しておりますので弊社までメールにてお問い合わせください

○自社規定外への訪問、販路拡大のための出張時には交通費と宿泊費をいただくことがあります
○チラシ製作、看板・店舗デザイン料、WEB製作費などは別途となります
○金額はすべて税込表示となります

  • 主なコンサル実績

◇ショットバーの経営戦略支援

◇高齢者介護施設内人材への接遇等育成支援

◇新酒販売のブランディング・プロデュース

◇魚類による新商品販路拡大提案

◇ホテル内人材の育成プログラム提案

◇ホテル旅館ホスピタリティ教育

​◇ホテル旅館のマーケティング支援

◇ホテル旅館の顧客満足度向上

​◇ホテル旅館の従業員満足度向上

◇地域地場産品の6次産業化支援

◇地域地場特産品の新規販路開拓拡大支援